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■ナビの取付とアフター、保証

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商品持ち込みに対する考え方
持ち込み取り付けについて >>
* デンソーネットブログより

情報提供(その1)
ナビの故障!? >>
* 「プロからのアドバイス」より


■冬だから・・・エアコン
・シーズンインチェックが無料
・点検修理2割引
・冬季限定清掃パック
・レトロフィットでリフレッシュ


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順繰り紹介...

 自己紹介は不得意なので・・・

安田です。カーナビのことならおまかせ下さい!(有)扇町安田電機商会・安田 ナビ・オーディオの取付には長年の経験と実績から絶対の自信を持つ、研究熱心な電気おやじ。
釣りが趣味で、ネットに関心を持ったのは船宿情報と天気を知りたいためだったとか。

長沢です。遊びに来てください。(有)共立電機・長沢 快適カーライフのサポーター!デンキのことなら整備・点検・修理は何を任せても本当に親身になって相談にのってくれる。「人」に対するケアも忘れない、今どき珍しい頼れる電気アニキ。
ハチロクで電柱とすもうをとった過去を持つのはナイショ。

松野です!電装ならおまかせ!アフターもバッチリです。(有)和泉電装・松野(Jo-mu) 地域に密着したサービスを心がけ、その迅速な対応ときめの細かいサービスは業界でも一目置かれる。とにかく見てもらうのが1番!と、自家用ボイジャーをデモカーにしてしまったため、奥さんに頭が上がらない。

高野です!いろんな事できます!!(有)八千代電気工業所・高野 一番の若手。そのバイタリティとフットワークには誰もが脱帽する電気ぼうず。請けた仕事は何があっても期日に間に合わせるド根性社長である。カスタムも手がけ、ヘッドレストモニターやドアミラーウィンカーなど電装店ならではのカスタムは東京・神奈川を中心に注目を集めている。
店長対談(4)...

 2004/10/25 できること

ナビの取付とアフターサービス、保証

安田)

さて、今日はナビの取付とアフターサービスについてということだったね。
長沢) ええ。最近中古品も含めて商品持ち込みでの取付に関してお問い合せが多いので、私達の考え方をきちんとご説明した方がいいと思いまして。
松野) なるほどね。一応持ち込みもご購入いただいた場合と同じ工賃ということになってるけど、保証やアフターが違うからね。
高野) 持ち込みだと保証が受けられないと思ってる方も多いですけど、そんなことないわけですからね。
安田) うん、保証書があればOKだね。それと取付作業自体も保証する体勢というのはちゃんと明文化した方がいいね、確かに。
松野) それと、アフターにも関わる部分ですけど、トラブル事例とか修理費用とか、メーカーへの遠慮なのか出さないところが多いですけど、ユーザーにとってはとても気になるところだと思うんですよ。
高野) そうですね。ピックアップの寿命とか・・・
安田) 「売れなくなると困るから言わない」んじゃなく、安心して買って頂くために、必要な情報は提供すべきだね。もちろん社外秘とかルールは守った上でだけど。
長沢) 中古品持ち込みと、お車買い換え時の載せ換えについて、オーバーホールして再保証が付くというのもお伝えした方がいいですね。
安田) よし、じゃあそんなところでまとめてみようか。各社のナビのページにそれぞれ出した方がいいな。


エアコン

松野)

冬季限定エアコン清掃パックというのが好評で、毎年いらっしゃる方も多いんですが、皆さんのところはどうです?
安田) エバポレータなんか普通は目にする機会がないから、たまたま修理なんかで自分の車の物を見た人はみんなあまりの汚さにビックリ仰天だね。
長沢) うちはリニューアルオープンの時もやったけど、レトロフィットの割引/部品サービスというのが好評でしたね。
高野) 暑くて困らないとなかなか点検まではしようと思わないでしょうけど、でも高額になるケースが多いエアコン修理は割り引きできると大きいんじゃないですか?
安田) 冬だから・・・エアコン(ブツブツ・・・)
高野) ハイ!?
安田) いや。。。よし、じゃあクリーニングとレトロフィットで2店ずつ分けよう。うちはレトロ!
高野) エ゛っ!?じゃあ、うちは清掃パックで。
長沢) それから、ご来店いただける方だけのサービスになってしまいますけど、シーズンインチェックもこのさい無料でお引き受けしてもいいんじゃないかと思うんですが、どうですか?
松野) いいと思いますよ。ついでの時に寄っていただければ大歓迎です。ただし、予約は頂きたいですね。
安田) よし、そのへんを盛り込んで、じゃあ早速スタートしよう!